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澳门永利皇宫官网入口携手神州数码IT保障服务为先
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发布时间： 2012-10-12
北京澳门永利皇宫官网入口信息技术有限公司是一家以应用软件开发和网络、系统、安全集成服务为主营业务的知名高新技术企业。公司依托于优质的服务和先进的技术实力，是中国金融信息化建设的领导企业。自公司成立十余年间，澳门永利皇宫官网入口与微软、IBM、HP、思科、H3C、华为等众多的国际厂商建立了良好的战略合作伙伴关系，打造了一个专业化的IT服务体系，在业界拥有众多的成功案例和行业最佳实践，并建立了遍布全国的服务网络，同时与大型国有银行、各大股份制商业银行，及众多的城商农信和保险证券等泛金融企业，保持了长期稳固的合作关系，并在不断开拓非金融行业市场。
随着IT设备的逐渐普及，IT运行保障成为越来越多用户关注的问题，响应这一号召，澳门永利皇宫官网入口联合神州数码信息服务股份有限公司 [中文简称：神州信息；英文简称：DCITS]推出先数锐行快捷。神州信息隶属于神州数码控股有限公司，依托于神州数码丰富的厂商资源及遍布全国的分销体系，建立了三级备件库体系，具有全方位的备件供应能力。
先数锐行快捷是一种面向终端用户的IT服务产品，既可以应用于专业的金融领域，也可以广泛应用于非金融的企业、政府、电信、教育等领域。它主要专注于设备的硬件保修服务，通过对硬件问题进行诊断、处理及修复，最大限度地保障设备的可用性，降低硬件问题对业务运作的影响，为客户IT设备的运行保驾护航。
先数锐行快捷主要优势有
1、多厂家、多设备统一服务，减少服务接口
目前，先数锐行快捷提供的服务可以面向PC服务器、存储、小型机、网络等设备，每种设备的主流厂家产品都可以涉及，减少了IT运维人员面向多个厂家服务人员的烦恼。具体列表如下：
| 设备类型 | 品牌 |
| PC服务器 | IBM、HP、DELL、联想、曙光、浪潮 |
| 小型机 | IBM、HP、SUN |
| 网络 | CISCO、华为、H3C |
| 存储 | IBM、HP、HDS、EMC、DELL、SUN |
2、反应迅速，性价比高
一方面与设备原厂的硬件保修服务比较，先数锐行快捷在工程师到场时间、硬件修复时间、备件到场时间等服务环节都具有反应迅速的优势。另一方面先数锐行快捷建立了完善的技术知识库，进行了规模化的市场推广，再加上依托于神州数码成熟的分销体系，降低了同等服务的实施成本。
对先数锐行快捷硬件保修服务产品的3种服务级别(SLA)介绍如下
PC服务器可选服务级别（SLA）
| 可选服务级别 | 服务热线响应时间 | 工程师到场时间 | 硬件修复时间 |
| SLA_1 | 7*24*15min |
7*24*2h |
7*24*6h |
| SLA_2 |
7*24*30min |
7*24*4h |
7*24*12h |
| SLA_3 |
7*24*30min |
5*9*NBD(下一工作日内) | 三个工作日内 |
非PC服务器可选服务级别
根据区域客户的不同需求，先数锐行快捷在不同的城市有不同级别的SLA（服务级别），详情请咨询先数锐行快捷销售人员。
※由于不同客户需求有所不同，先数锐行快捷可以为客户提供SLA（服务级别）的定制服务。
3、服务标准化，服务高质量
先数锐行快捷在多年服务的基础上，再结合先进的ITIL管理思想，形成了一套完善的B2B服务平台，从下单、LICENSE激活到后期的CASE管理，让客户感受到厂商的品牌服务。同时建立了遍布主要城市的服务站体系，为您提供网格化、本地化的服务。而且经过多年培养，还形成了多层级、多技能的服务团队,建立严格的规章制度，保证服务的高标准，高成功率。
综上所述，先数锐行快捷是在澳门永利皇宫官网入口原有服务能力基础之上，联合神州信息共同开发的，用于解决IT设备日常维护过程中，设备复杂多样、服务性价比不高、服务质量得不到保证等问题的新一代IT服务产品。它的出现是广大的IT运维人员的福音，把IT运维人员从IT服务的提供者真正变成了IT服务的管理者，为您业务的发展保驾护航。
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